Vsebina CRM

OSNOVNI MODULI

Glavna lastnost rešitve Kopa CRM je enotni pogled na stranko, kar pomeni, da so podatki o stranki na enem mestu. Zbrane in nadgrajene podatke zbiramo na organiziran in enoten način.

Osnovna funkcionalnost vsakega operativnega CRM je upravljanje kontaktov s strankami (sontact management), kar omogoča evidentiranje posamezne interakcije s stranko. S tem se učinkovitost komunikacije in sodelovanja poveča, znotraj podjetja pa se zagotovi sledljivost dogodkov s posamezno stranko. Med osnovne funkcionalnosti programske rešitve  Kopa CRM spada spremljanje standardnih in posameznikom prilagojenih informacij, kot so: podjetje, naslov, telefon, kontakt, vloga v podjetju, prednostni način komuniciranja,… Vsebina funkcionalnosti je razdeljena po naslednjih modulih: