Merjenje in spremljanje zadovoljstva

---

REZULTAT ZADOVOLJNEGA IN MOTIVIRANEGA SODELAVCA BODO ZADOVOLJNE IN NAVDUŠENE  STRANKE.

Brez periodičnega merjenja zadovoljstva tako naših sodelavcev kot naših strank ne moremo uspešno izvajati vsakodnevnih aktivnosti, kaj šele uresničevati strateških ciljev.

Zadovoljstvo, o katerem govorimo, se lahko nanaša na podjetje kot celoto, na posamezen oddelek, na uvedeno izboljšavo ali izveden projekt.

•  

•  

•  

•  

• Pri pripravi vprašalnikov smo samostojni, saj nam orodje omogoča poljubno kreiranje vrst in struktur vprašalnikov.

• Zadovoljstvo sodelavcev ali splošno klimo lahko merimo na nivoju podjetja ali enote.
  

• Vprašalnike za merjenje zadovoljstva lahko pripravimo npr. po izvedenem projektu, lahko pa nas preprosto zanima, ali so bili sodelavci zadovoljni z dogodkom, ki smo ga organizirali.
  

• Na osnovi izvedenih merjenj enostavno pripravimo analize in potrebna poročila ter priporočila za izboljšanje.