Za hitro in učinkovito komuniciranje med uporabniki in izvajalci KOPA rešitev v vseh fazah uporabe informacijskih rešitev smo v KOPI namenili programski produkt program RcG Assist , ki je namenjen prijavljanju zahtevkov za delo (dograditve, problemi, napake….) Izmenjava sporočil poteka po Internetu, komunikacija je možna 24 ur na dan, vse dni v letu.
Uporaba RcG zelo poenostavlja administracijo prijavljanja in vodenja zahtevkov. V RcG je vključena tudi statistika. Ko uporabnik pošlje nov zahtevek na naš strežnik, je le ta avtomatično registriran, oštevilčen in posledično tudi potrjen.
(Za dobro delovanje aplikacije RcG priporočamo uporabo Microsoft Internet Explorer 6.0 ali več)
POMOČ
V izjemnem primeru, če s sistemom RcG ne morete prijaviti nujnega zahtevka (nedelovanje sistema), lahko prijavo pošljete na predpisanem obrazcu »servisni protokol«:
V vsakem primeru moramo pred pričetkom reševanja vašega problema prejeti ustrezno pisno zahtevo, kar za nas pomeni tudi dovoljenje za morebiten poseg !
|
